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海淀“148”“抓服务质量 迎北京奥运”工作初显成效
来源:海淀区法律援助中心 日期:2008-04-16 |
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今年是奥运年，海淀区“148”根据当前形势和使命，结合市“148”提出的08年整体工作目标，针对性地开展了“抓服务质量 迎北京奥运”工作，力争充分发挥特色，以服务奥运为中心，以监察监督为手段，以提高服务质量为目标，为北京举办一届平安奥运作出贡献。海淀区“148”一方面从规范接听电话文明用语、实习律师不得在线解答、严防空岗、漏岗等细节做起，另一方面制定《海淀区法律援助中心突发事件应对办法》、《海淀区“148”法律服务专线工作制度》等相关办法，坚持规范化管理、专业化服务的工作标准，进一步完善相关制度，力争全面提升服务质量。此项工作开展以来的第一季度，海淀区“148”共解答各类咨询2582人次，较去年同期增长27.9%。
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